¡Unite a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente!

Solvo Global

Hace 2 horas

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Customer Service Agent, Agente de Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, CSR

Medellín

¡Unite a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente!

Palabras clave:

Customer Service Agent
Agente de Atención al Cliente
Representante de Servicio al Cliente
CSR

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y estás buscando un lugar donde puedas crecer profesionalmente? Estamos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente que será el rostro de nuestra empresa, proporcionando soporte a nuestros clientes tanto en español como en inglés, a través de chats y llamadas. Si sos un apasionado por el servicio al cliente y tenés habilidades excepcionales de comunicación, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarse.

Responsabilidades:

Gestionar chats y llamadas de manera eficiente y profesional.
Manejar hasta dos chats simultáneamente respondiendo en 40 segundos la conversación inicial.
Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
Gestionar un promedio de 92 chats diarios.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes sobre sus compras y productos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de las conversaciones y realizar el seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio.
Atender llamadas en español e inglés sobre el estado de productos y problemas con la cuenta.
Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.

Requerimientos:

Nivel de inglés C1+.
Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades excepcionales de comunicación.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
Capacidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de chats
Atención telefónica

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades

Gestión de chats

Atención telefónica

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

ingles

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude