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Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

Electronic Services Securitas SAS

Hace 3 horas

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

$ 3.000.000

Palabras clave: Especialista en Atención al Cliente Bilingüe, Consultor de Asistencia al Cliente Bilingüe, Asesor de Atención al Cliente Bilingüe, Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe

Remoto / híbrido en :

Medellín

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe B2+

Palabras clave:

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe
Consultor de Asistencia al Cliente Bilingüe
Asesor de Atención al Cliente Bilingüe
Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe

En Securitas Technology, parte de Securitas, estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe que se una a nuestro equipo para brindar un servicio de calidad excepcional. Como líder mundial en soluciones de seguridad integradas, valoramos a nuestros colaboradores y su desarrollo profesional. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, facilitando la gestión eficiente de sus cuentas y resolviendo consultas con eficacia. Si tienes habilidades sólidas en servicio al cliente y dominio del inglés, esta posición es para ti. Únete a nosotros y marca la diferencia en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades:

Atender y gestionar consultas de clientes técnicos y personal de campo a través de diversos canales de comunicación.
Resolver quejas y solicitudes de servicio de manera efectiva asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Crear y administrar cuentas de clientes coordinando pruebas de paneles de alarma con técnicos de campo.
Mantener registros precisos de interacciones consultas y resultados de servicio en sistemas internos.
Generar y entregar informes a solicitud de clientes internos y externos.
Utilizar eficientemente recursos disponibles para completar tareas dentro de plazos establecidos.
Participar en sesiones de capacitación continua para perfeccionar habilidades.
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional con un enfoque empático y solución de problemas.

Requerimientos:

Entre 1 y 2 años de experiencia en servicio al cliente soporte técnico y/o call centers.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para realizar múltiples tareas y organización bajo presión.
Dominio total del idioma inglés.
Experiencia en sector de seguridad electrónica o tecnología (deseable).
Enfoque centrado en el cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar colaborativamente en un equipo.

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Especialista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Dominio del inglés B2+
Gestión de cuentas
Manejo de Outlook

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Multitarea
Resolución de problemas

Habilidades

Dominio del inglés

Gestión de cuentas

Manejo de Outlook

Comunicación efectiva

Multitarea

Resolución de problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Bachillerato completo hasta Profesional

Salario:

$ 3.000.000