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Buscamos un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente comprometido(a) con la satisfacción del cliente y la excelencia en la atención. Será responsable de brindar información, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.

Funciones:

• Realizar la gestión de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la producción.
• Enviar reporte de pre-existencias e inconsistencias vía e-mail, a las personas que
• correspondan.
• Reporte semanal de la gestión al Líder de Área
• Revisar la producción entregada por el Área de Producción
• Atención telefónica por chat, pagina web de clientes
• Seguimiento a cartera de clientes en estado “no descuento”
• Fidelizacion a clientes ya sea para venta, competencia o informativa

Requisitos:

• Etiqueta Telefónica
• Manejo de Hoja de Cálculo
• Manejo de Hoja de Texto
• Escucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación.
• Ideal: que tenga conocimientos y experiencia en gestión comercial a través de canales
• telefónicos.
• Orientación al trabajo por indicadores de gestión.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Orientación al servicio al cliente.
• Tolerancia a la presión y a la frustración.

• Tolerancia al trabajo por volumen.

Horario: Lunes a Jueves 07:45am/12:00m - 02:00pm/06:00pm / Viernes 07:45am - 12:00m -02:00pm a 05:45pm / Sábados 09:00am a 12:00m