Analista de Fraude (Tarjetas y Cuentas)

Proteja las transacciones y la confianza de nuestros clientes 🔐 Como Analista de Fraude, analizará alertas de tarjetas, cuentas y canales digitales para detectar operaciones sospechosas, contener riesgos y mitigar pérdidas financieras.

😊¿Porqué ser parte de la casita roja?😊

• Médico de Empresa
• Capacitaciones, Universidad Xplora y oportunidades de crecimiento.
• Inclusión en programas de bienestar con el Centro de Orientación Familiar (asesoría legal, financiera y psicológica)

✅¿Cuáles tareas debe realizar en este puesto?✅

• Mitigar las pérdidas financieras por fraude de tarjetas de crèdito/débito y canales digitales (APP/WEB) mediante el análisis técnico y oportuno de las alertas emitidas por las herramientas de monitoreo para la contención temprana de riesgos.
• Contactar a los clientes y gestionar la activación o bloqueo preventivo de tarjetas y cuentas garantizando la meta de contactabilidad requerida para evitar impactos económicos y preservar la continuidad en la experiencia del servicio.
• Clasificar adecuadamente las alertas (falsos positivos vs. fraude confirmado) en las herramientas de monitoreo según la retroalimentación obtenida asegurando la precisión de los modelos de riesgo y reduciendo bloqueos a transacciones legítimas.
• Atender consultas internas y externas dar seguimiento a investigaciones por fraude y gestionar la retención y recuperación de fondos ante bancos y adquirentes garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA).

📍Lugar de trabajo: Edificio Oficinas Centrales, modalidad hìbrida.

⏰ Horario: lunes a domingo con un horario 06:p.m. a 12:00 m.n; 42 Horas semanales en horario mixto y un horario de trabajo de: 12:00 m.n. a 07:00 a.m.; 48 Horas semanales en horario diurno y un horario de trabajo de: 6:00 a.m. a 02:00 p.m. o 08:00 a.m. a 05:30 p.m., con un día libre entre semana ,con un período de descanso, que no forma parte del tiempo efectivo de trabajo, de lunes a domingo de una hora y quince minutos.

📌Una vez que te inscribas, revisaremos tu perfil y te confirmaremos los siguientes pasos📌