Servicio al Cliente Logístico - Costa Rica
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1 año de experiencia, Técnico
₡400 000
Santa Ana
Requisitos para aplicar a la vacante:
Servicio al Cliente Logístico - Costa Rica
- Servicio al cliente logístico
- Atención al cliente logístico
- Logística
- Distribución
- Transporte
- Operaciones
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Costa Rica
En Grupo Effi buscamos sumar a alguien que sea el enlace clave entre el cliente y las operaciones, asegurando que cada envío llegue a destino de forma ágil y sin complicaciones. Serás el primer punto de contacto para consultas sobre envíos y entregas, gestionando incidencias y PQRS para garantizar la satisfacción del cliente. Este rol de servicio al cliente logístico te permitirá marcar la diferencia en cada entrega y contacto, impactando directamente en la eficiencia operativa y la reputación de la empresa. Disfrutarás de aprender sobre logística, desarrollar análisis de datos con Excel y trabajar en un equipo enfocado en la mejora continua. Si buscás un ambiente dinámico donde tu aporte sea valorado, ¡este es tu lugar!
- Ser el primer punto de contacto para clientes con consultas sobre envíos entregas y procesos logísticos
- Resolver incidencias y gestionar PQRS coordinando con operaciones para asegurar una experiencia positiva y confiable
- Dar seguimiento a los envíos y comunicar novedades a los clientes de manera proactiva
- Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para optimizar los procesos logísticos
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención eficiente y empática
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las incidencias resueltas
- Experiencia en servicio al cliente idealmente en logística o distribución
- Manejo de Excel intermedio y avanzado
- Experiencia en gestión de PQRS
- Conocimiento de herramientas de seguimiento de envíos y plataformas logísticas
- Habilidad para coordinar con equipos de operaciones
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Técnico
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente
- Administración y oficina
Otras habilidades:
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Herramientas de seguimiento de envíos
- Plataformas logísticas
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Herramientas de seguimiento de envíos
- Plataformas logísticas
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
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Servicio al cliente logístico, Atención al cliente logístico, Logística, Distribución, Transporte
Ver empresa: GRUPO EFFI S.A.S
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