Propósito / Misión

Garantizar el correcto cumplimiento de la política, ANS e Indicadores inherentes al servicio de mercaderismo para la implementación de la estrategia de ejecución impecable por marca, por negocio de acuerdo al manual del mercaderismo, iniciativas comerciales y la operación de surtido,  en puntos de venta cubiertos con servicio de mercaderismo.

Responsabilidades

• Generar y entregar al proveedor de servicio de mercaderismo la información necesaria y oportuna para la adecuada prestación del servicio.

• Gestionar las necesidades de las diferentes regionales en cuanto al servicio de mercaderismo para asegurar con el aliado estratégico la correcta ejecución en el punto de venta.

• Garantizar la ejecución de planes de acción basados en el análisis del costo por servir (CxS) para cumplir el modelo de productividad en las rutas de atención.

• Monitorear el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y ANS del servicio de mercaderismo, generando planes de acción con el proveedor para el cierre de brechas.

• Gestionar y validar la correcta facturación del servicio prestado por el aliado estratégico, actuando como interventor de contratos.

• Participar en proyectos comerciales del área y elaborar/gestionar los informes periódicos de gestión.

• Ejecutar procesos para minimizar riesgos operativos mediante el cumplimiento de políticas, controles y normativas del Sistema Integrado de Gestión (SIG).

• Verificar y controlar los servicios prestados por empresas contratistas asegurando el cumplimiento contractual y legal.

• Administrar y controlar el presupuesto asignado al servicio de mercaderismo y resolver incumplimientos reportados desde el call center.

• Gestionar y validar la viabilidad de concursos, incentivos e iniciativas de reconocimiento comercial.

• Realizar la supervisión de la ejecución en PDV y sostener reuniones periódicas con distritales de Walmart y terceros.

• Analizar la venta para identificar causas cuando la cifra cae y ejecutar estrategias en campo para recuperarla.

• Controlar los Days on hands (días de inventario/llenado de bodega) y asegurar la aplicación rigurosa de planimetrías en PDV.

• Liderar la operación de la estructura de mercaderismo mediante supervisores de ejecución.

Educación

Grado universitario a nivel de Licenciatura o Bachillerato en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras comerciales afines.

Conocimientos/Habilidades requeridas:

• Excel avanzado (se evaluará durante el proceso)

• Power BI

• Aplicación de planimetrías, Análisis de ventas, control de inventarios

• Geografía de Mercado: Dominio de rutas comerciales y puntos de venta a nivel nacional (incluyendo regiones como Guanacaste, San Carlos, Zona Atlántica y Puntarenas).

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en áreas comerciales, supervisión de trade marketing, supervisor de ejecución de mercaderismo.

• Experiencia demostrable en Canal Moderno y Canal Tradicional.

• Experiencia en trabajo de campo / calle: Cobertura de rutas a nivel nacional con alta disponibilidad para viajar y realizar giras (más del 80% del tiempo)

• Liderazgo de equipos: Experiencia liderando estructuras masivas de personal (supervisión directa de 5 a 7 personas e indirecta de hasta 120 personas).

• Relacionamiento comercial y negociación: Experiencia en reuniones y negociación directa con distritales de clientes clave (ej. Walmart) y coordinación con proveedores/terceros.

• Manejo de herramientas ofimáticas: Excel avanzado

Indispensable: Mantener disponibilidad para desplazarse a giras semanales a regiones (ej. una semana en San Carlos, otra en Atlántico).