Buscamos un Analista de Calidad posventa apasionado por la mejora continua y con ganas de impactar positivamente en nuestros procesos. Si te entusiasma gestionar reclamaciones posventa de calidad y logística, transformar datos, y no conformidades en acciones concretas, ¡este es tu lugar!

Responsabilidades:

• Gestionar activamente las reclamaciones de clientes de calidad y logística posventa asegurando su resolución oportuna.
• Liderar la investigación de causas raíz para problemas de calidad y logística, así como proponer acciones correctivas y preventivas efectivas.
• Coordinar y ejecutar auditorías de producto y proceso para verificar el cumplimiento de estándares y normativas.
• Desarrollar y mantener reportes de calidad utilizando herramientas como Excel y tablas dinámicas para la visualización de datos, así como analizar datos y liderar equipos para promover mejoramientos.
• Colaborar con equipos de producción, ingeniería, comercial y logística para implementar iniciativas de mejora continua.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante la mejora constante de la calidad de nuestros productos y servicios.
• Participar en la definición de planes de acción para optimizar la cadena de valor y reducir desperdicios.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 2 años en roles de calidad preferiblemente en el tratamiento de reclamaciones cliente de calidad y logística.
• Formación profesional o tecnológica en administración de empresas, Ingeniería Industrial, Producción, Calidad, Química o áreas afines.
• Manejo avanzado de Excel y tablas dinámicas para análisis de datos. Deseable manejo de herramientas como Power Apps.
• Experiencia en la definición y seguimiento de indicadores de calidad.
• Conocimiento y aplicación de metodologías para la gestión de reclamaciones y no conformidades.
• Capacidad para realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Experiencia en la ejecución de auditorías de producto y/o proceso.
• Habilidad para la automatización y visualización de reportes de calidad.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Excel
• Tablas dinámicas
• Indicadores de calidad
• Análisis de datos
• Gestión de reclamaciones
• Gestión de no conformidades
• Análisis de causa raíz
• Acciones correctivas y preventivas
• Auditorías de producto y proceso
• Automatización de reportes
• Visualización de reportes

Habilidades interpersonales:

• Orientación al resultado
• Creatividad
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva múltiples niveles de la organización.
• Resolución de problemas