Ingeniero de Servicio Técnico Junior – Quito, Ecuador

¡En Grafix Ecuador buscamos talento técnico para nuestro equipo de Servicio Técnico!

¿Te apasiona la tecnología, el diagnóstico de fallas y el mantenimiento de equipos? Esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una empresa especializada en soluciones para la industria gráfica.

En Grafix Ecuador buscamos un(a) Ingeniero de Servicio Técnico Junior que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de impresión y acabados, brindando soporte técnico oportuno y una excelente experiencia a nuestros clientes.

¿Cuál será tu propósito?

Garantizar la correcta operación y mantenimiento de los equipos de impresión y acabados de Grafix, mediante la solución oportuna de inquietudes, la reparación de equipos, la ejecución de mantenimientos preventivos y la capacitación a operadores, contribuyendo a la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Servicio y soporte técnico: atender solicitudes de servicio, diagnosticar fallas y ejecutar soluciones técnicas que permitan restablecer la operación de los equipos.

• Diagnóstico y reparación: identificar fallas en sistemas y componentes de los equipos, realizando las intervenciones técnicas necesarias.

• Mantenimiento preventivo: planear, ejecutar y hacer seguimiento a los mantenimientos programados, minimizando riesgos y tiempos de inactividad.

• Solución de casos técnicos: realizar seguimiento a los casos asignados, controlando los tiempos de atención, escalamiento y cierre.

• Capacitación a usuarios: orientar y capacitar a los operadores en el uso adecuado de los equipos, promoviendo buenas prácticas de operación.

• Auditorías de servicio: apoyar las auditorías acordadas con los clientes, gestionar evidencias y hacer seguimiento a los planes de acción y compromisos.

• Experiencia del cliente: garantizar una atención oportuna y de calidad, contribuyendo a la satisfacción y confianza de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación técnica, tecnológica o universitaria en curso, de segundo a cuarto semestre, en electrónica, electricidad, mecánica, sistemas o áreas afines.

• Experiencia de 2 a 4 años en servicio técnico, diagnóstico de fallas y solución de casos técnicos. La experiencia puede homologar el nivel de formación, según el perfil.

• Conocimientos en diagnóstico de sistemas y componentes de equipos.

• Experiencia práctica en mantenimiento y solución de problemas técnicos.

• Conocimientos básicos en mecánica, electricidad, electrónica, hidráulica y neumática.

• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Inglés básico.

Será un plus si tienes conocimientos en gestión del color y materiales.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.

• Modalidad presencial, con visitas a las instalaciones de nuestros clientes.

• Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Lugar de trabajo: Quito, Ecuador.

Si tienes pasión por la tecnología, habilidades para resolver problemas y orientación al servicio, ¡queremos conocerte!

Postúlate y haz parte de Grafix Ecuador.