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En Cummins de los Andes estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio que se apasione por la atención al cliente, la gestión de servicios y la coordinación de soluciones para vehículos y equipos. Buscamos una persona organizada, orientada a resultados y con habilidades de comunicación y seguimiento, que garantice una experiencia de servicio oportuna, confiable y satisfactoria para nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar integralmente el ciclo de servicio, desde la recepción del vehículo o equipo hasta su entrega, asegurando el seguimiento oportuno de cada solicitud, la comunicación permanente con el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y la promesa de servicio.

Principales responsabilidades:

• Recibir vehículos y equipos, verificar su inventario y documentar las necesidades del cliente de acuerdo con el proceso establecido.

• Crear órdenes de trabajo y realizar seguimiento a su ejecución, cierre y facturación.

• Mantener una comunicación permanente con los clientes sobre el avance de los servicios, tiempos de entrega y disponibilidad de sus equipos.

• Coordinar servicios de mantenimiento y asistencia técnica en taller o en las instalaciones del cliente.

• Gestionar cotizaciones, autorizaciones, órdenes de compra, repuestos, insumos y servicios externos necesarios para la ejecución de los trabajos.

• Coordinar la programación y asignación de técnicos, garantizando el cumplimiento de los tiempos y estándares de calidad.

• Verificar la documentación y los requisitos necesarios para la prestación y cierre de los servicios.

• Registrar y actualizar oportunamente la información de los servicios en las plataformas y sistemas establecidos.

• Trabajar articuladamente con las áreas de taller, bodega, soporte técnico y equipo comercial para brindar soluciones efectivas.

¿Qué buscamos?

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en mecanica, motores diesel,  ingeniería mecánica, ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en mantenimiento de vehículos pesados, gestión logística de autopartes, coordinación de servicios o atención al cliente en sectores técnicos o industriales.

• Conocimientos deseables: Manejo de órdenes de trabajo, cotizaciones, seguimiento de servicios, gestión de repuestos y coordinación de asistencia técnica.

• Habilidades: Orientación al cliente, comunicación asertiva, organización, seguimiento, capacidad de gestión, solución de problemas y trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a Cummins de los Andes?

Serás parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, donde tu gestión será clave para brindar soluciones oportunas, fortalecer la confianza de nuestros clientes y contribuir al desarrollo de nuestro negocio.

¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo! Buscamos personas que conviertan cada experiencia de servicio en una oportunidad para generar confianza y entregar valor.