Tu Objetivo Principal:

• Atención Omnicanal: Gestionar con excelencia los flujos de llamadas, chats, correos y redes sociales asignados bajo estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLA).
• Colocación Comercial: Cumplir con las metas establecidas en la venta de productos financieros activos, beneficios complementarios y soporte digital.
• Seguridad y Registro: Autenticar a los usuarios mediante matrices de seguridad, tipificar correctamente los motivos de contacto y asegurar la actualización de datos normativos.
• Seguimiento: Ingresar solicitudes con precisión hacia las áreas operativas para garantizar soluciones efectivas a las necesidades del cliente.

• Educación: Graduado a nivel Diversificado como Perito Contador, Secretaria, Bachiller o Maestro (indispensable). Estudios universitarios (deseable).
• Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente telefónica, call center y/o televentas (indispensable).
• Herramientas: Nivel intermedio de MS Office (Excel, Word) y excelente manejo de navegación en internet / correo electrónico.
• Habilidades clave: Escucha activa, orientación empática al cliente, fluidez verbal y facilidad para alcanzar metas comerciales.

• Salario base competitivo + plan de comisiones e incentivos por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley y estabilidad laboral.
• Capacitación constante en regulación bancaria, productos financieros y herramientas operativas.