Asesor de Emergencias en el Lugar de Accidentes
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- Atención de accidentes vehiculares
- Gestión de siniestros
- Asistencia en carretera
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Emergencias altamente capacitado para unirse a nuestro equipo dinámico. Como Especialista en Emergencias, serás responsable de atender accidentes vehiculares directamente en el lugar del siniestro, brindando asistencia inmediata y gestionando integralmente cada caso. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio excepcional, cumpliendo con las políticas de la empresa y la legislación vigente. Únete a nosotros y forma parte de una empresa líder que se distingue por su enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades: - Atender asistencias por accidentes vehiculares en el lugar de los hechos.
- Asesorar y brindar apoyo directo al asegurado en el lugar del accidente.
- Recopilar documentación primaria: formulario de reclamación boleta de circulación licencia de conducir.
- Elaborar un informe fotográfico detallado del siniestro.
- Coordinar con la cabina de asistencia y el asegurado la presencia de la autoridad de tránsito.
- Recopilar acuerdos de responsabilidad y reconocimientos de deuda (subrogación) cuando corresponda.
- Efectuar pagos in situ mediante cheque a asegurados o terceros.
- Elaborar convenios y órdenes anticipadas de reparación con talleres de la red.
- Autorizar reparaciones leves (de 24 horas) desde el lugar del accidente.
- Coordinar pruebas de alcoholemia y/o drogas cuando exista sospecha.
- Cargar reclamos en el sistema con su reserva preliminar.
- Crear y organizar la carpeta virtual del expediente para su seguimiento posterior.
Requerimientos: - Experiencia previa en gestión de emergencias o asistencia en carretera.
- Conocimiento de normativas de seguros y regulaciones de tránsito vigentes.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta tensión.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en el lugar del accidente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas tecnológicas para registrar y reportar incidencias.
- Flexibilidad para trabajar en horarios extendidos y turnos rotativos.
Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Gestión de emergencias
- Manejo de seguros
Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Empatía
Reportar fraude
