Asesor en Servicio Cumbres

TechPeople

Hace 29 días

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

MXN 12,600 a MXN 17,000

Palabras clave: fidelización de clientes, Apple, calidad en el servicio, Servicio al cliente

Monterrey

Asesor de Servicio - Centro de Servicio Autorizado Apple

Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Asesor de Servicio. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.

Vacantes en:

iShop Cumbres

Responsabilidades:

Atiende a los clientes ya usuarios de la marca que tienen algún inconveniente con sus
dispositivos y brindarles la asesoría correspondiente ante su problemática o inquietud.
Resuelve consultas y problemas técnicos de los clientes de manera eficiente y amigable.
Registra y actualiza la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
Promociona los servicios que ofrece la empresa (membresías, garantías, seguros).

Requerimientos:

Bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín concluido o trunca (no estudiantes).
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
Deseable experiencia en atención a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos.

Paquete de Compensación:

Salario base $12,600.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento).
Bono de resultados $2,100.00 mensuales (a partir de que se aprueba el entrenamiento).
Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas).
Beneficios y prestaciones adicionales:
- Capacitación y Certificación Apple
- 10% en vales de despensas (tope legal)
- Caja de ahorro (a partir del 6° mes)
- Descuentos en las tiendas del grupo Carso
- Plan de carrera
- Entrenamiento y retroalimentación continua

Otras habilidades requeridas:

Habilidades interpersonales:

Escucha activa
Empatía con clientes
Trabajo en equipo
Sentido de urgencia

Habilidades

Escucha activa

Empatía con clientes

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Atención a clientes

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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