Auxiliar Telefónico HELP

Descripción:

Brindar servicios de asistencia de emergencia vial, médica y de hogar por medio de la atención de llamadas telefónicas de los clientes, con el fin de resolver sus emergencias de manera eficientes y tratando de superar las expectativas del cliente en cuanto a la prontitud y calidad en el servicio.

Funciones:

• Recepción de llamada de emergencias

• Creación de expediente de clientes.

• Monitorea los servicios de asistencia.

• Realiza enlaces telefónicos entre el cliente y proveedores de servicios.

• Llena formatos de kilometraje de ambulancias.

• Realiza cortes de POS.

• Reporta incidencias por medio del correo electrónico.

• Coordina ambulancias por medio de código rojo.

• Valida a clientes de Tigo que cuenten con el servicio.

• Envía solicitud de autorizaciones para servicios o excedentes por parte de la a seguridad en Honduras.

• Asiste a reuniones con supervisores.

• Reporta fallas en sistemas