Coordinador/a de Experiencia de Servicio y Operaciones

En la Universidad EAFIT buscamos un Coordinador/a de Experiencia de Servicio y Operaciones que combine visión estratégica con enfoque en el usuario para liderar la Dirección de Idiomas.

Responsabilidades Principales

Este cargo se enfoca en la planificación y gestión presupuestal, diseño de modelos operativos y de servicio, y articulación con stakeholders para asegurar una experiencia de servicio óptima.

• Gestionar presupuestos de matrículas, ingresos y gastos.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en el mercado.
• Diseñar e implementar modelos de operación y servicio innovadores.
• Coordinar la comunicación y colaboración con stakeholders internos y externos.
• Acompañar estrategias comerciales para maximizar resultados.

Perfil del Candidato

Se requiere un profesional en Administración con especialización o maestría en Mercadeo, Servicio o Proyectos, con más de 6 años de experiencia en mercadeo, ventas de servicios, logística o gestión de proyectos con equipo a cargo. Se valoran diplomas en áreas afines, nivel B2 de inglés y manejo avanzado de Office.

Detalles del Cargo

Contrato indefinido, con sede en Medellín. La cultura organizacional de EAFIT promueve la innovación, el trabajo colaborativo y el desarrollo profesional.