Coordinador Contact Center

nos encontramos en búsqueda de Coordinador Contact Center cuya misión será coordinar, monitorear y controlar las operaciones del contact center a través de la línea telefónica, y otros canales habilitados por la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas, lineamientos, procedimientos y KPI de calidad y oportunidad establecidos por la compañía con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente, garantizar la continuidad del servicio y fortalecer la relación con los usuarios, ¿Qué buscamos?

Nivel educativo/ formación y Estudios requeridos: Profesional en carreras afines al área administrativa y/o financiera. • 2 años de experiencia en contact center. Condiciones Contrato a termino indefinido directamente con la compañía Salario entre 2 a 3 SMLV + bonificación por cumplimiento de metas Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm Modalidad hibrido después de los 2 primeros meses Plan de formación totalmente gratuito Excelente clima laboral Beneficios: • Tarde de viernes corto una vez al mes por cumplimiento de indicadores • Medio día libre por cumpleaños + obsequio • Bono de café para redimir en máquina de bebidas calientes