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Solvo Global

Encargado Bilingüe de Atención y Soporte al Cliente: Gestión Profesional de Interacciones

Hace 6 horas

6 meses de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor de Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, Agente de Customer Service, CSR

Remoto / híbrido en :

Medellín

Buscamos un encargado atención bilingüe para liderar la gestión de interacciones con clientes a través de chat y llamadas en español e inglés.

Descripción General

Serás responsable de supervisar y ejecutar la atención multicanal asegurando el cumplimiento de métricas clave.

Funciones Principales

Gestionar hasta 2 chats simultáneos con primera respuesta en menos de 40 segundos.
Atender un promedio de 92 chats diarios.
Realizar llamadas telefónicas en español e inglés.

Perfil Requerido

Inglés nivel C1+.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (CSR).
Capacidad para aprobar prueba de velocidad de escritura.
Bachillerato completo.

Formación y Habilidades

Comunicación efectiva y proactividad.
Manejo de plantillas y registros precisos.

Envía tu CV actualizado y forma parte de un equipo profesional y comprometido.

Habilidades

Manejo de chat

Comunicación en inglés

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Ingles

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

6 meses de experiencia

Nivel de estudios:

Bachillerato completo

Salario:

Salario a convenir

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