Especialista en Atención al Cliente

Solvo Global

Hace 23 horas

6 meses de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: Customer Services Agent, Agente de Servicio al Cliente, Representante de Atención al Cliente, Especialista en Soporte al Cliente

Medellín

Barranquilla

Especialista en Atención al Cliente

Palabras clave:

Customer Services Agent
Agente de Servicio al Cliente
Representante de Atención al Cliente
Especialista en Soporte al Cliente

Impulsados por nuestra pasión por las personas, nuestros Especialistas en Atención al Cliente están dedicados a proporcionar una experiencia excepcional a los usuarios. Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar soporte vía teléfono y chat, asistiendo con consultas, resolución de problemas y apoyo general. Este rol es crucial para unir a las personas, ya sean clientes, colegas o socios. Cada conexión, cada relación importa. Si eres un apasionado del servicio al cliente y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades:

Responder a solicitudes de clientes por teléfono y chat incluyendo compras y consultas de servicio.
Demostrar altos estándares de calidad en el servicio ofrecido.
Mantenerse actualizado con el conocimiento de productos y procedimientos.
Colaborar con el equipo de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Comunicarte con el Líder de Equipo para apoyo y desarrollo personal.
Mantener una base de datos precisa de interacciones con clientes.
Cumplir con horarios y plazos establecidos.
Adherirse y superar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Comunicarse proactivamente con clientes a través de múltiples canales.

Requerimientos:

Bachillerato completo.
Experiencia en atención al cliente o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Manejo básico de sistemas informáticos.

Nivel de educación:

Bachillerato completo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Resolución de problemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Habilidades

Manejo de CRM

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Ingles

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