Jefe/a de Operaciones y Experiencia al Cliente

En la Universidad EAFIT, buscamos un Jefe/a de Operaciones y Experiencia al Cliente para liderar la operación y mejorar la gestión de servicios en la Dirección de Idiomas. Este rol es clave para optimizar la experiencia de nuestros usuarios y asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Responsabilidades

• Planificar y gestionar presupuestos de matrículas, ingresos, gastos y contribución.
• Identificar oportunidades de mercado para el crecimiento de la Dirección de Idiomas.
• Diseñar e implementar modelos de operación y servicio eficientes.
• Articular con stakeholders internos y externos para asegurar la alineación de objetivos.
• Acompañar las estrategias comerciales para potenciar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Profesional en Administración, preferiblemente con especialización o maestría en Mercadeo, Servicio o Proyectos.
• Mínimo 6 años de experiencia en mercadeo, ventas de servicios, logística o gestión de proyectos con equipo a cargo.
• Diplomas en áreas afines y nivel de inglés B2.
• Manejo avanzado de herramientas Office.

Contrato y Ubicación

Contrato indefinido con sede en Medellín. Postúlate si cumples estos requisitos y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.