Líder de Gestión Operativa y Servicio al Usuario

La Dirección de Idiomas de la Universidad EAFIT requiere un Líder de Gestión Operativa y Servicio al Usuario para administrar de manera efectiva los recursos y optimizar los modelos de negocio.

Objetivos del Cargo

Gestionar presupuestos de matrículas, ingresos y gastos; diseñar modelos operativos y de servicio que respondan a las tendencias del mercado; y garantizar una operación alineada con las metas institucionales.

Funciones Específicas

• Planificar y controlar el presupuesto de matrículas con enfoque en la rentabilidad.
• Analizar tendencias de mercado para identificar oportunidades de crecimiento en servicios.
• Implementar modelos de negocio que mejoren la experiencia del usuario.
• Coordinar articulaciones con stakeholders internos y externos para fortalecer la gestión operativa.
• Acompañar estrategias comerciales para maximizar la contribución financiera.

Perfil Requerido

• Profesional en Administración con especialización o maestría en áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 6 años en gestión operativa, mercadeo o ventas con manejo de equipos.
• Dominio del inglés nivel B2 y manejo avanzado de Office.
• Diplomas en disciplinas afines que respalden la formación.

Ubicación y Tipo de Contrato

Contrato indefinido. La posición está basada en Medellín.