
OFICIAL DE GESTION DE TIEMPO REAL (5534) - 47026
1 año de experiencia, Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°)
Salario a convenir
Guatemala City
Requisitos para aplicar a la vacante:
Oficial de Gestión de Tiempo Real - Call Center
- Oficial de Gestión de Tiempo Real
- Especialista en Gestión de Tiempos
- Analista de Monitoreo de Adherencia
- Coordinador de Turnos
- Especialista en Control de Turnos
Únete a nuestro equipo y forma parte de la evolución en la gestión de tiempo real. Buscamos un Oficial de Gestión de Tiempo Real que será clave para asegurar el óptimo cumplimiento de la programación de turnos y los principales indicadores de rendimiento. Su función impactará directamente en la efectividad operativa de nuestro equipo, levantando alertas y generando reportes periódicos que informen sobre el desempeño de las operaciones. En este rol, serás una pieza fundamental dentro de nuestro dinámico equipo de call center, garantizando que cada interacción con nuestros clientes sea una experiencia positiva y eficiente. Además, tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno desafiante y enriquecedor, con acceso a formación continua y visibilidad dentro de la empresa. Nuestro equipo valora la colaboración, la innovación y el compromiso con la excelencia, creando un ambiente de trabajo donde cada miembro es reconocido por su contribución única. Si buscas una oportunidad para aportar valor en un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.
- Monitorear el cumplimiento de los turnos asignados en tiempo real.
- Generar reportes de rendimiento y adherencia de los equipos.
- Levantar alertas sobre desviaciones en la programación o rendimiento.
- Colaborar con los equipos para optimizar la efectividad operativa.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Experiencia previa como Oficial de Gestión de Tiempo Real en un call center.
- Conocimiento en monitoreo de adherencia y control de turnos.
- Habilidad para generar reportes y análisis de datos operativos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y levantar alertas oportunas.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Técnico
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Coordinador
Otras habilidades:
- Análisis de datos
- Gestión de turnos
- Monitoreo en tiempo real
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- Análisis de datos
- Gestión de turnos
- Monitoreo en tiempo real
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Ver empresa: Grupo Ficohsa
