PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Buscamos un PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE   para unirse a nuestra Generación C. Esta persona será clave en implementar y controlar los procesos operativos y administrativos definidos para la operación de cada sitio, a través de la ejecución de estrategias operacionales y monitoreo de indicadores, con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento, administración y servicio a los clientes.

Algunas Funciones:

·       Implementar mecanismos de recolección y consolidación de la información para facilitar toma de decisiones en los canales de atención.

·       Asegurar la operación de la atención presencial, generando informes e identificando alertas y oportunidades de mejora, mediante el seguimiento al cumplimiento de los procedimientos, para garantizar la óptima prestación del servicio.

·       Analizar y gestionar la devolución de dinero a usuarios que lo soliciten, exclusivamente en caso de ser requerido.

Requisitos:

Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o afines al cargo.

Experiencia:  Mínimo 1 año de experiencia implementando y controlando procesos operativos, coordinando equipos de operaciones.

Lo que ofrecemos:

Salario:$ 3.850.700

Contrato: Indefinido
Lugar de Trabajo: Bogotá

Si cumples con el perfil, ¡te estamos buscando!