Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones para todas las áreas, brindando soporte técnico efectivo conforme a los procedimientos oficiales y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) e indicadores clave (KPI) regionales.

• Atender solicitudes e incidentes de usuarios, asegurando la continuidad operativa.
• Mantener inventarios actualizados de equipos y consolas.
• Garantizar los SLA y el KPI regional del 95% en parches de seguridad, antivirus y encriptación.
• Mitigar vulnerabilidades en equipos SWIFT (Regional) y cumplir políticas de seguridad.
• Apoyar en pruebas de continuidad de negocio (CoB) y recuperación ante desastres (DRP).
• Asegurar la disponibilidad del sitio alterno y apoyar en proyectos tecnológicos.

 

 

REQUERIMOS:

• Deseable Licenciatura en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en: Reparación de hardware/software, administración de Windows y Directorio Activo, suite ofimática, recuperación de datos, mantenimiento preventivo, redes, herramientas de soporte remoto, software home office y entornos virtualizados (VDI).