Ofertas de empleo en Guatapé, Antioquia

Empresa ubicada en Guatapé, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de un año para desempeñar el cargo de concierge.

Formación académica: Técnica, tecnología, pregrado o posgrado en hotelería y turismo, administración hotelera, servicio al cliente, gastronomía, lenguas modernas o áreas afines, con formación complementaria en ventas e inglés mínimo nivel B2.

Funciones específicas:

-Atender y acompañar a los huéspedes durante toda su estadía.

-Verificar la satisfacción de los huéspedes con la habitación, el restaurante y los demás servicios del hotel.

-Recomendar y vender tours, cenas románticas, transporte, experiencias y servicios adicionales.

-Coordinar las solicitudes de los huéspedes con las diferentes áreas del hotel y proveedores.

-Gestionar novedades, quejas o requerimientos hasta confirmar su solución.

Conocimientos:

-Inglés mínimo nivel B2, oral y escrito.

-Formación complementaria en ventas.

-Experiencia o habilidades comprobables en venta de servicios y experiencias.

-Orientación al servicio con trato cálido, empático y personalizado para huéspedes nacionales y extranjeros.

-Habilidad comercial para identificar necesidades, recomendar experiencias y cerrar ventas de servicios adicionales.

-Comunicación bilingüe efectiva.

-Proactividad y capacidad de anticipación a las necesidades del huésped.

-Resolución de problemas y manejo oportuno de solicitudes e inconformidades.

-Organización y trabajo en equipo.

-Excelente presentación personal y comunicación profesional.

Salario: $2.500.000 + comisiones + prestaciones sociales.

Horarios: Horarios rotativos.

Tipo de contrato: A término indefinido.

Lugar de trabajo: Guatapé, Antioquia