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En Davivienda Honduras estamos buscando a nuestro próximo Analista de Atención al Usuario Financiero. Si te apasiona velar por la transparencia, la justicia y la excelencia en el servicio, este rol es para ti. Tu misión principal será asegurar que cada uno de nuestros procesos cumpla con las normas de protección al usuario y transparencia, garantizando siempre la mejor experiencia bajo los lineamientos del regulador.

🎯 ¿Qué harás en tu día a día?

• Liderarás la administración del sistema de atención de reclamos para asegurar que cada cliente reciba una respuesta oportuna y una solución efectiva.

• Brindarás un soporte estratégico a las diferentes áreas de la organización en la implementación de políticas que garanticen el cumplimiento de los derechos del usuario financiero.

• Establecerás lineamientos sólidos de medición y control sobre las quejas recibidas para presentar informes detallados ante los comités correspondientes.

• Propondrás e impulsarás acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos para elevar constantemente la calidad de nuestro servicio.

✅ ¿Qué necesitas para postularte?

• Contar con una trayectoria mínima de 2 años de experiencia dentro del sector bancario.

• Poseer conocimientos técnicos en la legislación vigente como la Ley de Transparencia y las Normas del Sistema Financiero.

• Demostrar habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque genuino de servicio al cliente.

• Es ideal que cuentes con experiencia previa en áreas relacionadas con la atención al usuario financiero o en entes reguladores del sector.

• Ser una persona con gran capacidad analítica y un alto compromiso con el cumplimiento de las normas y el gobierno corporativo.

🎁 Conoce lo que tenemos para ti

• Recibirás un salario competitivo basado en un esquema de 16 salarios anuales.

• Disfrutarás de un periodo de vacaciones anual superior al establecido por la ley para tu bienestar y descanso.

• Contarás con el respaldo de un seguro médico y de vida efectivo desde el primer día de tu ingreso.

• Participarás en diversas actividades de bienestar diseñadas para ti y para el bienestar de tu familia.

• Tendrás acceso a oportunidades reales de desarrollo profesional en un entorno que premia la innovación y el talento.

📢 Otra información importante

• 🙋🏽 Consultor de Selección: Eduardo Alvarado.

• ✅ Tipo de proceso: Convocatoria abierta para candidatos internos y externos.

• 🚨 Nota importante: Para que tu perfil sea tomado en cuenta, es fundamental que completes tu hoja de vida y tus datos personales al 100% en esta plataforma.

🏆 Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga un impacto real en la seguridad y satisfacción de las personas, ¡postúlate ahora! Sigamos construyendo juntos un futuro más transparente.