ANALISTA ESTRATEGIA OPTIMIZACION (13157)(48685)
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1 año de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Tegucigalpa
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Plantear implementar y gestionar proyectos estratégicos del área de Canales.
- Dar seguimiento a la ejecución de proyectos hasta su estabilización.
- Analizar el impacto de los proyectos en el servicio al cliente la eficiencia operativa y la rentabilidad.
- Colaborar con equipos de canales servicio al cliente negocios y operaciones.
- Identificar oportunidades de mejora en los canales de atención.
- Desarrollar e implementar soluciones para optimizar la experiencia del cliente y del colaborador.
- Utilizar herramientas analíticas como Excel avanzado y SQL para el análisis de datos.
- Administrar herramientas de automatización y análisis de riesgos.
- Proponer ideas y soluciones innovadoras para la mejora continua.
- Asegurar el incremento en la colocación y cross selling de productos.
Requerimientos:
- Graduado universitario en Administración de Empresas Banca y Finanzas o carreras afines.
- Experiencia en análisis de estrategias y optimización de canales.
- Conocimiento avanzado de Excel y SQL.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Capacidad para analizar riesgos y proponer soluciones de automatización.
- Comprensión de metodologías de mejora continua.
- Habilidad para mejorar la experiencia del cliente y del colaborador.
- Experiencia en el sector de banca o servicios financieros.
- Orientación a resultados y proactividad en la mejora de procesos.
- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios.
- Experiencia como analista de negocios o analista de servicio al cliente.
Nivel de educación:
- Graduado universitario Administración de Empresas, Banca y finanzas y afines
Habilidades técnicas:
- Excel avanzado
- SQL
- Gestión de proyectos
- Análisis de riesgos
- Automatización de canales
- Mejora continua
Habilidades interpersonales:
- Experiencia del cliente
- Servicio al cliente
- Orientación al detalle
- Pensamiento analítico
Habilidades
- Excel avanzado
- SQL
- Gestión de proyectos
- Análisis de riesgos
- Automatización de canales
- Mejora continua
- Experiencia del cliente
- Servicio al cliente
- Orientación al detalle
- Pensamiento analítico
jobOffers.formatted.keywords
Analista de Estrategia, Optimización de Canales, Honduras, Banca, Servicios Financieros
Ver empresa: Grupo Ficohsa
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