Analista de Planificación Estratégica en el área de ATMS

En el contexto de ATMS (Automated Teller Machines), un Analista de Planificación Estratégica es un profesional que combina habilidades de análisis de negocio, inteligencia de mercado y coordinación con equipos operativos para optimizar la planificación y ejecución de servicios en cajeros automáticos.

Rol y responsabilidades

Un analista en este perfil puede desempeñarse en:

• Planificación de servicios de ATMS: anticipar y programar instalaciones, retiros, reubicaciones, canjes y servicios especiales, asegurando que se ejecuten según la programación prevista 

• Gestión de recursos y proveedores: coordinar con áreas internas y proveedores para asignar equitativamente tareas, validar problemáticas y resolver incidencias en tiempo real 

• Documentación y seguimiento: registrar bitácoras en plataformas como SharePoint o SISSE, subir evidencia de operaciones y liberar etapas de flujos 

  Reportes y métricas: generar reportes y medidores para evaluar el desempeño de los servicios y optimizar procesos 

Competencias clave

• Técnica: conocimiento de sistemas bancarios (Gasper, Alert, Proclassic), protocolos de transacciones (ISO 8583), arquitectura de cajeros (XFS) y hardware/software de ATMs (NCR, Diebold Nixdorf, Hyosung) 

• Analítica: habilidad para analizar datos de operaciones, demanda y capacidad para identificar cuellos de botella o oportunidades 

• Comunicación y trabajo en equipo: coordinar con múltiples áreas y proveedores, comunicar avances y resolver conflictos 

• Herramientas: manejo de Power BI, SISSE, SharePoint y otros sistemas de gestión de operaciones 

Formación y experiencia

• Educación: licenciatura en Ingeniería, Computación, Administración, Economía o áreas afines

• Experiencia: preferentemente en planificación estratégica, análisis de demanda y oferta, abastecimiento o roles analíticos con interacción con equipos de Compras y/o Category Management 

• Conocimientos del negocio: familiaridad con el sector bancario, redes de cajeros automáticos y operaciones de servicio