Descripción:

Responsable de la labor pre y post venta de los negocios afiliados a Caja FICOHSA garantizando desde su posición la afiliación, el mantenimiento, desarrollo y evolución transaccional de su cartera de clientes asignada, participando activamente en el acompañamiento, implementaciones, estrategias y acciones comerciales orientadas al cumplimiento de las metas de la compañía

Funciones:

• Cumplir con su KPI de visitas a su cartera de clientes asignados por departamento y bajo su responsabilidad, aplicando las herramientas y checkist definido a tratar en cada visita.
• Capacitar constantemente a sus clientes y fortalecer la oferta de los servicios de cartera asignada, logrando desde su posición el aumento de transacciones y de ingresos para la compañía
• Mantener y gestionar la imagen de marca y publicidad de los servicios bien diferenciada y expuesta en cada uno de los agentes y comercios afiliados a su cartera y gestionando la labor de manera directa o con la gestión del distribuidor asignado a sus departamentos
• Visitar y capacitar mínimo de manera mensualmente a los distribuidores y negocios afiliados asignados a su cartera, manteniéndoles actualizados de las funciones del portal, procesos y servicios, así como procesos de atención y relacionados a su operativa
• Asegurar desde su posición el cumplimiento del proceso de capacitación anual establecido por el área de cumplimiento y aquellas de control que se definan por la empresa
• Participar activamente en la revisión del comportamiento de sus negocios a cargo, transacciones, montos y otros definidos en su BSC para su cartera asignada
• Responsable de apoyar y brindar seguimiento y cierre de las gestiones ingresadas o solicitadas por sus negocios asignados, así como orientar a estos, respecto a los canales de atención habilitados para la atención oportuna de sus necesidades
• Cumplir con su KPI de visitas a su cartera de clientes asignados por departamento y bajo su responsabilidad, aplicando las herramientas y checkist definido a tratar en cada visita.
• Capacitar constantemente a sus clientes y fortalecer la oferta de los servicios de cartera asignada, logrando desde su posición el aumento de transacciones y de ingresos para la compañía
• Mantener y gestionar la imagen de marca y publicidad de los servicios bien diferenciada y expuesta en cada uno de los agentes y comercios afiliados a su cartera y gestionando la labor de manera directa o con la gestión del distribuidor asignado a sus departamentos
• Optimizar la oferta comercial en su cartera, potenciando la venta cruzada de clientes asignada.