EJECUTIVO DE ENLACE (2565) - 47330

EJECUTIVO DE ENLACE- BANCA PRIVADA

BANCO FICOHSA

TEGUCIGALPA

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Ser el brazo operativo de los ejecutivos de negocios de Banca Privada, realizando tareas como aperturas de cuentas, aperturas y renovación de CDs, ingresos de préstamos, ingresos y seguimientos de tarjetas de crédito, retiros de CDs de custodia, gestiones de servicio, así como responsable del ingreso, mantenimiento, seguimiento y resolución de los expedientes y gestiones de los clientes, siguiendo los lineamientos brindados por cumplimiento y auditoría.  En caso de que faltase el Ejecutivo el Enlace puede y debe apoyar las funciones del ejecutivo.

FUNCIONES:

1. Controles de entrega de certificados de depósitos, de libretas de cuentas de ahorro, tarjeta de débito, chequeras, y más un control general para ver las salidas y entradas del inventario general de la agencia.

2. Ingreso de gestiones en el portal de gestiones y reclamos u otro sistema en el cual se administren gestiones, solicitudes y reclamos, darle seguimiento hasta llegar a una resolución satisfactoria.

3. Atención a las solicitudes y consultas que permitan una pronta atención al cliente como solicitud de estados de cuentas, consultas de saldos, cheques, pago mínimo, promociones de tarjetas y cuentas, extra financiamiento, requisitos de cuentas, y demás consultas relacionadas con todos los productos que maneja el banco.

4. Apoyar a los ejecutivos de negocios con las gestiones que solicitan los clientes,  como ser dar seguimiento a las solicitudes de operaciones de los clientes que se han trasladado a las diferentes áreas operativas, notificando el estatus de la gestión al cliente y ejecutivo de negocios.

5. Aperturas de Certificados de depósito, cuentas de ahorro, cuentas de cheques y envío de los expedientes de los mismos, así mismo la supervisión de los canales que reciben  la solicitudes en caso que fuese necesario (chequeras, revisión clientes peps)

6. Brindar atención preferencial a los clientes de Banca Privada, mediante la resolución de gestiones específicas, apertura de productos, resolución de consultas, seguimiento de expedientes y contacto con las áreas involucradas en los flujos de servicio al cliente. Así como, brindar soporte a todos los asesores financieros de Banca Privada en temas relacionados a productos y herramientas utilizadas por los clientes del segmento. Apertura de productos, apertura de cuentas de banca de empresas, apertura y mantenimiento de expedientes, ingreso de gestiones, seguimiento y resolución de gestiones.

REQUISITOS:

1. Pregrado completo de carreras Finanzas, Economía, Administración ó carreras afines - Requerido

2. Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)- Intermedio

3. Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas bancarios como On base, Sale force, Visio - Requerido

4. Experiencia en posiciones similares - Preferible