Propósito  del puesto:

Promover, asesorar y ofrecer el portafolio de productos y servicios financieros de Banco Ficohsa tanto de Personas como Emprendedor, Empresarial, así como potenciar la cartera de clientes a través de una detección anticipada de las necesidades de los mismos.  Captar activamente nuevos clientes y negocios, administrar las carteras de Pasivos y Activos maximizando la rentabilidad de cada cliente, consolidando relaciones a largo plazo a través del contacto y asesoría permanente apoyado con el cruce de los productos que el área comercializa.

Principlaes Funciones

• Ofrecer y Brindar asesoría financiera personalizada de cada uno de los productos y servicios de Banco Ficohsa, así como solucionar los reclamos, consultas, necesidades
• Brindar al cliente una atención rápida y eficaz, apegado a los tiempos de espera y atención establecidos por Servicio al cliente.
• Dar seguimiento a las gestiones ingresadas en sistema, tanto de Banco como de tarjetas de credito, para la solucion de reclamos realizados por nuestros clientes, brindar feedback con el objetivo de mantener una comunicación.
• Lograr el índice de desembolsos de préstamos de consumo (Garantizados, fondo de pensiones, refinanciamientos, fiduciario, ficoauto, ficocredito, OPI) y Extrafinanciamiento, colocación de Tarjetas de Crédito nuevas, según sean los objetivos e instrucciones fijados a su puesto de trabajo.
• Incrementar el volumen de cartera PASIVA a través de nuevas aperturas, crecimiento y administración en las líneas de ahorros, cheques y CD.
• Planificar y organizar sus actividades diaria, semanal y mensual que le permita dar seguimiento oportuno a captar clientes nuevos: dar seguimiento por medio de llamadas sobre bases asignadas a clientes existentes.

Requisitos

• Titulo universitario en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingenieria de Negocios o afines

• 1 año de experiencia como ejecutivo de Negocios u oficial de Servicio al cliente en instituciones financieras o
• Habilidades de influencia y negociación, Orietnación a resultados y Orientación al cliente
• Conocimiento de office(word, excel, power point)