PROPOSITO DEL PUESTO:

• Ofrecer y Brindar asesoría financiera personalizada de cada uno de los productos y servicios de Banco Ficohsa, asi como solucionar los reclamos, consultas, necesidades, con el objetivo de que el cliente se sienta satisfecho de la atencion recibida.
• Dar seguimiento a las gestiones ingresadas en sistema, tanto de Banco como de tarjetas de credito, para la solucion de reclamos realizados por nuestros clientes, brindar feedback con el objetivo de mantener una comunicación .
• Lograr el índice de indicadores de desembolsos de préstamos de consumo y requerimientos regulatorios entre otros KPIs asignados a su gestión.
• Incrementar el volumen de cartera PASIVA a través de nuevas aperturas, crecimiento y administración en las líneas de ahorros, cheques y CD, Según los objetivos e instrucciones girados a su puesto de trabajo.
• Custodiar y actualizar el inventario de libretas de ahorro, tarjetas de debito, chequeras, o cualquier titulo valor que se considere dentro del control Operativo.
• Envio de documentos de gestiones y expedientes al archivo general, asi como a todas las areas correspondientes cada uno de los documentos que sustentan las operaciones que se aplican en el area.
• Gravar en sistema de servicio al cliente las visitas atendidas de los clientes dia a dia (Registro de contacto en portal).
• Apoyar las campañas promocionales y las estrategias establecidas para las diferentes líneas de producto, conociendo promociones de productos y servicios vigentes.

• Pasante Universitario de carreras administrativas y/o mercadeo - Requerido
• Experiencia de un año en posiciones de Servicio al cliente - Requerido
• Experiencia de un año en Ventas de cualquier rubro con medición de metas comprobada - Requerido
• Dominio comprobado de paquetes de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, PDF) – Requerido
• Alta Orientación al logro de resultados, servicio al cliente y colocación de productos.
• Disponibilidad de horarios y realizar labores fines de semana en los casos requeridos.