ESPECIALISTA CRM (13176)(48726)
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2 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Tegucigalpa
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Administrar y coordinar la estrategia integral de CRM a nivel regional.
- Liderar el despliegue y la adopción de Salesforce en las empresas del grupo.
- Asegurar la calidad de los datos del CRM y supervisar su uso.
- Definir monitorear y analizar indicadores clave de adopción eficiencia y uso del CRM.
- Generar reportes de gestión que soporten la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar estrechamente con las áreas de negocio y los equipos técnicos para alinear objetivos.
- Identificar oportunidades de mejora e innovación en la plataforma CRM y los procesos asociados.
- Participar activamente en proyectos de actualización de datos e inteligencia de negocios.
- Facilitar la transferencia de conocimiento y mejores prácticas de CRM y Salesforce en la región.
- Actuar como punto de enlace entre las necesidades del negocio y las capacidades técnicas de Salesforce.
Requerimientos:
- Licenciatura en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia comprobada en administración y estrategia de CRM preferiblemente con Salesforce.
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos y metodologías de gestión de requerimientos.
- Capacidad para definir y analizar indicadores de adopción eficiencia y uso de CRM.
- Habilidad para generar reportes de gestión y análisis de datos de clientes.
- Experiencia trabajando en entornos regionales o con múltiples unidades de negocio.
- Conocimiento de los sectores de servicios financieros tecnología o consultoría de negocios.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para conectar áreas de negocio con equipos técnicos.
- Proactividad para proponer iniciativas de mejora e innovación en CRM.
- Familiaridad con conceptos de inteligencia de negocios y su aplicación en CRM.
Nivel de educación:
- Licenciatura afín a Administración de Empresas, Ingeniería Industrial y carreras afines
Habilidades técnicas:
- Salesforce
- Administración de proyectos
- CRM
- Indicadores de adopción
- Reportes de gestión
- Metodologías de gestión de requerimientos
Habilidades interpersonales:
- Comunicación
- Análisis
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Salesforce
- Administración de proyectos
- CRM
- Indicadores de adopción
- Reportes de gestión
- Metodologías de gestión de requerimientos
- Comunicación
- Análisis
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
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Especialista CRM, Analista CRM, CRM Specialist, Product Owner CRM, Administrador Salesforce
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