JEFE ADMINISTRATIVO (1054)(48816)
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3 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Tegucigalpa
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Gestionar la apertura y cierre diario de la agencia asegurando el cumplimiento de procesos y políticas establecidas.
- Supervisar y controlar las operaciones de caja garantizando la exactitud en arqueos cuadres de bóveda y transacciones.
- Implementar y monitorear el uso de Qmatic para optimizar el flujo de clientes y reducir tiempos de espera.
- Asegurar la excelencia en el servicio al cliente gestionando indicadores clave como CSAT y tiempos de atención.
- Impulsar la consecución de metas comerciales mensuales en productos financieros a través de la gestión del equipo.
- Identificar evaluar y mitigar riesgos operativos aplicando medidas de autocontrol y siguiendo guías establecidas.
- Liderar formar y desarrollar al equipo de cajeros fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y alto desempeño.
- Colaborar con áreas como SOA Control Operativo y Auditoría para garantizar el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
- Analizar y reportar indicadores clave de servicio comerciales y de eficiencia operativa de la agencia.
- Mantener un estricto control sobre la bóveda y los fondos de la agencia.
Requerimientos:
- Estudiante universitario avanzado o pasante en Contaduría Administración de Empresas Relaciones Industriales o afines.
- Experiencia comprobada en manejo de caja arqueos y cuadre de bóveda.
- Conocimiento y aplicación de Qmatic para la gestión de filas y tiempos de espera.
- Experiencia en gestión de indicadores de servicio al cliente (CSAT NPS).
- Capacidad demostrada en gestión comercial de productos financieros.
- Sólido entendimiento del control operativo y autocontrol en entornos financieros.
- Habilidad para liderar y desarrollar equipos de trabajo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales.
- Conocimiento de políticas y procedimientos de seguridad en entidades financieras.
- Experiencia en apertura y cierre de agencias o sucursales.
Nivel de educación:
- Pasante universitario
Habilidades técnicas:
- Qmatic
- Manejo de caja
- Arqueos de caja
- Cuadre de bóveda
- Gestión de indicadores
- Gestión comercial
- Control operativo
- Autocontrol
- Servicio al cliente
- Manejo de equipos
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
Habilidades
- Qmatic
- Manejo de caja
- Arqueos de caja
- Cuadre de bóveda
- Gestión de indicadores
- Gestión comercial
- Control operativo
- Autocontrol
- Servicio al cliente
- Manejo de equipos
jobOffers.formatted.keywords
Jefe Administrativo, Agencia Bancaria, Sector Financiero, Operaciones de Caja, Servicio al Cliente
Ver empresa: Grupo Ficohsa
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