DESCRIPCION

Dirigir, evaluar el desempeño y eficiencia Operativa de los Oficiales de Control Operativo en el país bajo su cargo de acuerdo con los resultados obtenidos en Kioscos de forma mensual en los diferentes Indicadores: SAC, Control Operativo, Conciliaciones, Cumplimiento. Para obtener la eficiencia operativa del área, garantizando la oportuna aplicación de las normas, políticas y procedimientos operativos que brinden seguridad, continuidad de la operación, mitigar el riesgo operativo y agilizar el servicio al cliente de acuerdo con los lineamientos establecidos por el Banco

FUNCIONES

• Supervisar las funciones de seguimiento asignadas a los Oficiales de Control operativo con el fin de gestionar, identificar, evaluar y mitigar los riesgos operativos del área estableciendo controles operativos para este propósito.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas operativas internas de Kioscos, para determinar necesidades de capacitación con el fin de mejorar la eficiencia operativa. 
• Asegurar el funcionamiento diario de los kioscos para asegurar que las operaciones se realicen de acuerdo con las políticas y procedimiento definidos.
• Reunión semanal con Oficiales de control Operativo para brindar seguimiento a Indicadores, problemas operativos de los Kioscos con el objetivo de tomar medidas preventivas y correctivas.
• Reuniones Semanales con Supervisores de Kioscos, para revisar avances en cumplimiento de metas, planes de trabajo y visitas a kisocos para arqueos sorpresivos, planes de acción en kioscos bajos y posibles aperturas o reubicaciones de kioscos

REQUISITOS

• Licenciatura en Contaduría, administración de empresas, relaciones industriales, Gerencia de Negocios, Ing. Industrial.
• Jefe de Ventas, Supervisor Comercial, Jefe Operativo - 3 años