Propósito del puesto

Liderar el diseño y la optimización procesos de negocio asegurando la identificación y priorización de  soluciones e iniciativas claves que impulsen la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la mejora continua, siendo aliados estratégicos del negocio.

Principales Funciones

• Identificar las oportunidades de automatización y digitalización de los procesos con las herramientas aprobadas tomando en cuenta el End to End del proceso asegurando valor agregado
• Liderar el diseño funcional de los proceso TO BE asegurnado la sotenibilidad de modelos operativos de los procesos así como también la escalabilidad de ecosistema tecnológico alrededor de cada proceso, canales, formas de captura y flujos de trabajo
• Coordinar iniciativas de automatización con enfoque end-to-end, desde la identificación de oportunidades hasta la implementación y monitoreo de soluciones
• Asegurar que las iniciativas de automatización inteligente respondan a necesidades reales del negocio
• Garantizar el foco, alineación y trazabilidad de valor en cada proceso automatizado
• Acelerar la adopción y facilitar la colaboración entre áreas.
• Asegurar la captura de valor (ingresos/ahorros) y las eficiencias operativas producto de la mejora de los procesos automatizados.
• Dirigir, supervisar y facilitar el trabajo de los equipos multi-funcionales de los proyectos, dándole seguimiento al proceso del mismo y eliminando las barreras a las que tengan que enfrentarse los líderes e integrantes para continuar con el desarrollo de estos proyectos.
• Diagnósticar de las mejoras para el mantenimiento evolutivo de las Automatizaciones  implementadas
• Asegurar el adecuado despliegue de los procesos implementados
• Desarrollar las habilidades y competencias de su equipo y junto a ellos transmitir a los integrantes del proceso Así como facilitar el trabajo de sus unidades, dando soporte y soluciones a las barreras a las que tengan que enfrentarse para continuar con el desarrollo de sus proyectos.

Requisitos

• Titulo de Inegenieria Industrial, Lcienciatura en Administración de Empresas o carreras afines
• Formación en Lean Six Sigma o en Metodologias de Gestion de Prpyectos

• 3 años de experiencia  como  Jefe o Lider de Procesos de Mejora continua
• Concomientos en:  Agilidad, Ecosistema de herramientas de BPM, RPA/IA, CRM, Análisis, mejoramiento y reingeniería de procesos, automatización de procesos, manejo de Jira y  Miro