Propósito del puesto
Liderar el diseño y la
optimización procesos de negocio asegurando la identificación y priorización
de soluciones e iniciativas claves que
impulsen la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la mejora
continua, siendo aliados estratégicos del negocio.
Principales Funciones
- Identificar las
oportunidades de automatización y digitalización de los procesos con las
herramientas aprobadas tomando en cuenta el End to End del proceso asegurando
valor agregado
- Liderar el diseño funcional
de los proceso TO BE asegurnado la sotenibilidad de modelos operativos de los
procesos así como también la escalabilidad de ecosistema tecnológico alrededor
de cada proceso, canales, formas de captura y flujos de trabajo
- Coordinar iniciativas
de automatización con enfoque end-to-end, desde la identificación de
oportunidades hasta la implementación y monitoreo de soluciones
- Asegurar que las
iniciativas de automatización inteligente respondan a necesidades reales del
negocio
- Garantizar el foco,
alineación y trazabilidad de valor en cada proceso automatizado
- Acelerar la adopción y
facilitar la colaboración entre áreas.
- Asegurar la captura de
valor (ingresos/ahorros) y las eficiencias operativas producto de la mejora de
los procesos automatizados.
- Dirigir, supervisar y
facilitar el trabajo de los equipos multi-funcionales de los proyectos, dándole
seguimiento al proceso del mismo y eliminando las barreras a las que tengan que
enfrentarse los líderes e integrantes para continuar con el desarrollo de estos
proyectos.
- Diagnósticar de las
mejoras para el mantenimiento evolutivo de las Automatizaciones implementadas
- Asegurar el adecuado despliegue
de los procesos implementados
- Desarrollar las
habilidades y competencias de su equipo y junto a ellos transmitir a los
integrantes del proceso Así como facilitar el trabajo de sus unidades, dando
soporte y soluciones a las barreras a las que tengan que enfrentarse para
continuar con el desarrollo de sus proyectos.
Requisitos
- Titulo de Inegenieria Industrial, Lcienciatura en Administración de Empresas o carreras afines
- Formación en Lean Six Sigma o en Metodologias de Gestion de Prpyectos
- 3 años de experiencia como Jefe o Lider de Procesos de Mejora continua
- Concomientos en: Agilidad, Ecosistema de herramientas de BPM, RPA/IA, CRM, Análisis, mejoramiento y reingeniería de procesos, automatización de procesos, manejo de Jira y Miro
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