✅Supervisar y controlar las operaciones diarias del equipo de cobranza telefónica
✅Realizar auditorías de llamadas para asegurar el cumplimiento de scripts y estándares de calidad
✅Proporcionar coaching y retroalimentación constructiva al equipo para mejorar su desempeño
✅Monitorear y analizar indicadores clave de gestión como mora cobertura productividad y recuperación de cartera
✅Gestionar y dar seguimiento a la cartera asignada identificando oportunidades de mejora
✅Elaborar y presentar reportes periódicos sobre el desempeño de la cobranza y la cartera vencida

🤓Pasante Universitario  Administración, Finanzas, Economía, Contaduría, Mercadeo o áreas relacionadas
💯Experiencia en cobranza bancaria contact center o gestión de cartera.
🚀Manejo de equipos (deseable)

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Gestor de Selección a cargo: Angélica Franco ☺️​

En Davivienda transformamos vidas a través de oportunidades ​🔝🤩