🚀 ¡Estamos contratando! Únete a nuestro equipo como Oficial de Gestión Telefónica SAC

En Grupo Ficohsa, buscamos talento apasionado por el servicio al cliente y la excelencia operativa para formar parte de nuestro equipo en el área de Call Center.

🔎 ¿Cuál será tu propósito?
Brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con productos bancarios y tarjetas de crédito, garantizando soluciones ágiles y una experiencia de servicio excepcional.

💼 Principales responsabilidades:
✔️ Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de manera oportuna
✔️ Brindar soluciones efectivas a consultas y reclamos
✔️ Cumplir con estándares de calidad y protocolos de servicio
✔️ Gestionar correctamente las solicitudes en los sistemas internos
✔️ Dar seguimiento a casos para garantizar la satisfacción del cliente
✔️ Contribuir al cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio

🎯 Buscamos personas que tengan:
🔹 Experiencia en servicio al cliente o ventas (deseable)
🔹 Excelente comunicación y redacción
🔹 Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo
🔹 Enfoque en resultados y satisfacción del cliente
🔹 Manejo básico de herramientas de Office