Oficial de Servicio al Cliente Planilla

BANCO FICOHSA 

San Pedro Sula

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Captar activamente nuevos clientes y negocios, Promover, asesorar y ofrecer los productos financieros del Banco administrar las aperturas y cancelaciones de cuentas planillas de empresas que mantienen relaciones comerciales con Banco Ficohsa, consolidando relaciones a largo plazo a través del contacto y asesoría permanente apoyado por cruce de los productos exclusivos del área.

FUNCIONES:

1. Responsable de lograr el índice de entrega y activación de cuenta fijados a su puesto de trabajo.

2.  Responsable de incrementar la relación producto/Cliente mediante la venta cruzada colocación de productos de Banca Seguros, Banca Electrónica, Tarjetas de débito y cualquier nuevo producto del Negocio según instrucciones giradas como objetivo a su puesto de trabajo.

3. Atender todas las consultas que los clientes realicen, asegurándose de ingresar las gestiones de forma eficiente y eficaz, con el fin de proporcionar al cliente satisfacción de acuerdo a los estándares de Servicio establecidos por el GFF.

4. Responsable de apoyar las campañas promocionales  y  las estrategias  establecidas  para las diferentes líneas de producto, conociendo  promociones de  productos  y servicios  vigentes.

5. Responsable de enviar la documentación correspondiente según el producto o gestión realizada como ser los  expedientes de cuentas de ahorros, Solicitudes de Seguros, Productos Electrónicos, TD u otros Productos de acuerdo a los tiempos establecidos por la alta administración del área.

REQUISITOS:

• Pasante de un 60% Universitario de carreras administrativas y/o mercadeo – Requerido

• Experiencia de un año en posiciones de Caja, ventas, servicio al cliente y Trabajo en Campo - Requerido

• En ventas, mercadeo, servicio al cliente, experiencia comercial – Preferible de productos bancarios.

• Dominio comprobado de paquetes de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, PDF) – Requerido

• Alta Orientación al logro de resultados, servicio al cliente y colocación de productos.

• Disponibilidad de horarios y realizar labores fines de semana en los casos requeridos asi como labor de campo.