OFICIAL JR. DE SOPORTE A LA PRODUCCION (6127)(48724)
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2 años de experiencia, Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Profesional
Salario a convenir
Tegucigalpa
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Investigar analizar y solucionar incidentes críticos en sistemas de información para asegurar la continuidad del negocio.
- Garantizar la rápida recuperación de la funcionalidad y la estabilidad de las aplicaciones cumpliendo con los SLA definidos.
- Realizar el monitoreo de aplicaciones y plataformas de infraestructura TI identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
- Colaborar con equipos de Control de Cambios QA Desarrollo y Parámetros en la resolución de incidencias y la implementación de mejoras.
- Participar en la reingeniería de aplicaciones y en la optimización de procesos de soporte a la producción.
- Documentar incidentes soluciones y procedimientos para mantener actualizada la base de conocimiento.
- Apoyar en la ejecución de simulacros de recuperación de desastres y asegurar la preparación ante contingencias.
Requerimientos:
- Profesional o tecnólogo en Sistemas de Información Ingeniería de Sistemas Informática Administrativa o afines.
- Experiencia en soporte a producción y gestión de incidentes.
- Conocimiento en Salesforce y SQL Server.
- Manejo de JavaScript para soporte de aplicaciones.
- Experiencia con bases de datos relacionales y plataformas de infraestructura TI.
- Conocimiento en monitoreo de sistemas y cumplimiento de SLA.
- Capacidad para investigar y analizar causas raíz de incidentes críticos.
- Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y comunicarse efectivamente.
- Disponibilidad para soporte 24/7 y participación en simulacros de recuperación de desastres.
Nivel de educación:
- Deseable Licenciatura en Sistemas de Información/Informática Administrativa
Habilidades técnicas:
- Salesforce
- JavaScript
- SQL Server
- Bases de datos relacionales
- Plataformas de infraestructura TI
- Monitoreo de aplicaciones
- Gestión de incidentes
- SLA
Habilidades interpersonales:
- Resolución de problemas
- Análisis de causa raíz
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Orientación al detalle
Habilidades
- Salesforce
- JavaScript
- SQL Server
- Bases de datos relacionales
- Plataformas de infraestructura TI
- Monitoreo de aplicaciones
- Gestión de incidentes
- SLA
- Resolución de problemas
- Análisis de causa raíz
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Oficial Junior de Soporte a la Producción, Soporte de Aplicaciones, Salesforce, SQL Server, JavaScript
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