DESCRIPCION DEL PUESTO

Asesorar, informar, orientar a los clientes internos y externos, acerca de los productos, coberturas y condiciones de sus pólizas garantizando la permanencia del cliente mediante la eficaz aplicación de las políticas y procesos establecidos por la Compañía. Dar una atención eficiente en la recepción de reclamos médicos, Vida, AP Desempleo y otros que sean requeridos, así mismo realizar venta cruzada para lograr la meta establecida y brindar cualquier apoyo que sea requerido por la jefatura del área. Dicha atención puede ser realizada de forma presencial o electrónica.

FUNCIONES

• Recepción de documentos de reclamos de Seguros de Personas (GM- AP, VIDA y otros) y su debido ingreso y despacho en BPM para su liquidación. De acuerdo a política y acuerdos de servicio.
• Emisión de documentos tales como: constancias de pólizas, extensiones territoriales, endosos y otros solicitados por los asegurados, corredores e instituciones bancarias.
• Recepción de formularios y documentos para la atención de precertificaciones, validando que la información recibida cumpla con los requisitos establecidos.
• Realizar la venta de seguros (Prima Nueva) de acuerdo a la meta establecida por la gerencia y notificada por la jefatura correspondiente.
• Promover las campañas institucionales y el uso de canales electrónicos o digitales para mayor comodidad de los clientes.

REQUISITOS PARA APLICAR

• Pasante universitario o graduado en licenciatura Administrativa, contable, informática y otras
• Experiencia en servicio al cliente, cobranzas, siniestros, otros relacionados a seguros