Descripción:

Asesorar, informar, orientar a los clientes internos y externos, acerca de los productos, coberturas y condiciones de sus pólizas garantizando la permanencia del cliente mediante la eficaz aplicación de las políticas y procesos establecidos por la Compañía. Dar una atención eficiente en la recepción de reclamos médicos, Vida, AP Desempleo y otros que sean requeridos. Dicha atención puede ser realizada de forma presencial o electrónica.

Principales Funciones:

• Recepción de documentos de reclamos de Seguros de Personas y su debido ingreso y despacho en para su liquidación. De acuerdo a política y acuerdos de servicio.
• Emisión de documentos tales como: constancias de pólizas, extensiones territoriales, endosos y otros solicitados por los asegurados, corredores e instituciones bancarias.
• Recepción de formularios y documentos para la atención de precertificaciones, validando que la información recibida cumpla con los requisitos establecidos.
• Promover las campañas institucionales y el uso de canales electrónicos o digitales para mayor comodidad de los clientes.
• Realizar el registro de las gestiones y quejas, así como los reportes y otras funciones que sean asignadas por la jefatura.
• Cumplimiento de los protocolos de servicio establecidos para brindar a los asegurados una excelente experiencia de servicio en todas sus interacciones. Solicitar a los asegurados que completen la encuesta de satisfacción.

Perfil Requerido

• Pasante o Graduado Universitario
• Experiencia en servicio al cliente, cobranzas, siniestros, otros relacionados a seguros o instituciones bancarias o financieras.
• Conocimiento de Microsoft Office (Excel y Word)

Plaza para San Pedro Sula, contrato temporal por 4 meses.