¿Te gusta resolver problemas de tecnología y ayudar a las personas?

En esta posición de Soporte de Servicios S N2 vas a ser el primer aliado de los usuarios para brindar soluciones rápidas y efectivas en sus servicios de TI. Si disfrutas trabajando con computadores, sistemas operativos y atención al usuario, esta oportunidad de soporte técnico TI y mesa de ayuda te permitirá acompañar todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la solución. En este rol vas a recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de hardware y software, garantizando una experiencia clara, cercana y oportuna para cada usuario.

Requisitos: 

• Conocimiento en hardware de cómputo portátiles estaciones de trabajo e impresoras
• Manejo de sistemas operativos como Microsoft Windows y macOS
• Dominio de Paquete Office y herramientas ofimáticas
• Experiencia con plataformas ITSM y herramientas de soporte remoto
• Capacidad para la gestión de inventarios de TI
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio
• Capacidad para diagnosticar registrar y escalar solicitudes de servicio e incidentes
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Habilidad para documentar procedimientos y crear manuales de usuario
• Orientación a la mejora continua de procesos de TI