Descripción:

Liderar la estrategia y gestión regional de excelencia operacional en Banca Seguros, impulsando la estandarización, optimización y transformación continua de los procesos de negocio para garantizar eficiencia, calidad, productividad y escalabilidad operativa.

Actúa como un facilitador y promotor de la excelencia operacional, fomentando una cultura de mejora continua, innovación, automatización y gestión basada en datos, que permita maximizar la eficiencia, optimizar costos, mitigar riesgos operativos y acelerar la transformación digital de Banca Seguros en todos los mercados donde opera la organización.

Funciones:

• Liderar la identificación, priorización e implementación de iniciativas de optimización, simplificación, automatización y transformación digital de procesos, impulsando mejoras sostenibles en eficiencia, experiencia del cliente, productividad y rentabilidad.
• Definir, implementar y supervisar modelos de gobierno de procesos operativos regionales, garantizando el cumplimiento de normativas regulatorias, políticas corporativas, controles internos y estándares de calidad establecidos por la organización.
• Promover y liderar iniciativas de innovación operativa mediante la adopción de tecnologías digitales, incluyendo Automatización Robótica de Procesos (RPA), Inteligencia Artificial, BPM, analítica avanzada y herramientas de gestión que contribuyan a la eficiencia y escalabilidad del negocio.
• Actuar como enlace estratégico entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología, asegurando la alineación de las iniciativas de transformación con los objetivos corporativos y las necesidades operativas de la región.
• Apoyar a los Product Owners y áreas de negocio en la evaluación y priorización de iniciativas regionales, validando la viabilidad operativa, tecnológica y financiera, así como los requerimientos de capacidad y recursos necesarios para su ejecución.