Supervisor Call Center 8694
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
Salario a convenir
Tegucigalpa
Requisitos para aplicar a la vacante:
Supervisor Call Center
Buscamos un Supervisor Call Center que será clave para garantizar la calidad del servicio al cliente, el cumplimiento de indicadores del Contact Center y la protección de la información del Banco. Tu misión será supervisar la operación del Call Center, elaborar y analizar informes diarios y mensuales, hacer seguimiento a solicitudes rechazadas y acompañar a los agentes en el manejo de casos especiales.
Responsabilidades:
✅Supervisar la operación diaria del equipo de agentes del Call Center.
✅Elaborar y analizar informes de gestión y indicadores de desempeño (diarios y mensuales).
✅Realizar seguimiento a solicitudes rechazadas y asegurar su correcta resolución.
✅Acompañar y orientar a los agentes en el manejo de casos especiales y consultas complejas.
✅Garantizar el cumplimiento de los lineamientos de calidad de llamadas y protocolos de seguridad de la información.
Requerimientos:
🤓Experiencia como Supervisor Contact Center o Team Leader Call Center
⚡️Pasante Universitario de Carreras Administrativas o Contables.
Una vez te inscribas, te informaremos acerca de los siguientes pasos 📢
Gestor de Selección a cargo: Angélica Franco ☺️
En Davivienda transformamos vidas a través de oportunidades 🔝🤩
Habilidades
- Protocolos de seguridad
- Herramientas Contact Center
- Liderazgo
Ver empresa: Davivienda Honduras
¡Ten cuidado con el fraude!
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