Supervisor de Cobros

Objetivo:

Liderar su equipo de trabajo propiciando un clima laboral y ambiente de alto desempeño, retroalimentación y reconocimiento, generando sana competencia; acoplado a las metas establecidas por el Banco.

Principales funciones:

-Ejecutar las estrategias y diseñar procesos efectivos, con el fin de lograr un desempeño adecuado en su equipo de trabajo.

-Asegurar el cumplimiento de las metas del bucket asignado.

-Supervisar la calidad, volumen y tiempos del trabajo realizado por el personal a cargo.

-Orientar estrategia de seguimiento de   listas de trabajo al personal bajo su cargo

-Realización de Coaching a GC en busca de mejorar la calidad de llamada, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos de monitoreo.

-Realizar evaluaciones a GC de acuerdo a lo estipulado por Talento Humano.

Experiencia: 1 año es servicio al cliente y cobros

Nivel educativo: Pasante universitario.