Supervisión de la ejecución de mantenimientos preventivos del parque de POS y coordinación de sesiones de seguimiento para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio. 

Monitoreo y seguimiento de las atenciones técnicas POS por medio de la revisión del estado de los tickets, correos o casos ingresados al área técnica asegurando y validando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. 

Gestionar el ciclo completo de hallazgos derivados de auditorías y seguridad de la información relacionados al área técnica. Liderando la implementación y el cierre efectivo de planes de acción. Implementando, asegurando y completando los planes de acción planteados.