{"id":132092,"date":"2025-11-24T16:42:20","date_gmt":"2025-11-24T21:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/que-tipos-de-call-center-existen\/"},"modified":"2025-11-24T16:42:20","modified_gmt":"2025-11-24T21:42:20","slug":"que-tipos-de-call-center-existen","status":"publish","type":"faqs_post_type","link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/que-tipos-de-call-center-existen\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tipos de Call Center existen?"},"content":{"rendered":"<p>Existen dos tipos principales de Call Center: inbound y outbound. El Call Center inbound recibe llamadas de clientes que buscan atenci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico o informaci\u00f3n. El outbound realiza llamadas para ventas, encuestas, cobranzas o campa\u00f1as promocionales. Tambi\u00e9n hay modelos mixtos que combinan ambas funciones. En la actualidad, los Call Center evolucionan hacia Contact Centers, integrando canales digitales como chat, correo, redes sociales y videollamadas. Cada tipo de centro de llamadas requiere perfiles distintos: atenci\u00f3n al cliente, agentes de venta o asesores t\u00e9cnicos, adaptados a las necesidades de cada empresa.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[782],"acf":{"name":"Call Center y Telemercadeo","occupation_slug":"call-center-telemercadeo","type":"by_sector"},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"twentyseventeen-featured-image":false,"twentyseventeen-thumbnail-avatar":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Esteban Pinilla Delgado","author_link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Existen dos tipos principales de Call Center: inbound y outbound. El Call Center inbound recibe llamadas de clientes que buscan atenci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico o informaci\u00f3n. El outbound realiza llamadas para ventas, encuestas, cobranzas o campa\u00f1as promocionales. Tambi\u00e9n hay modelos mixtos que combinan ambas funciones. En la actualidad, los Call Center evolucionan hacia Contact Centers, integrando&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type\/132092"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faqs_post_type"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132092"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}