{"id":132639,"date":"2025-11-24T16:49:33","date_gmt":"2025-11-24T21:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/que-actividades-se-realizan-en-un-puesto-de-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2025-11-24T16:49:33","modified_gmt":"2025-11-24T21:49:33","slug":"que-actividades-se-realizan-en-un-puesto-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"faqs_post_type","link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/que-actividades-se-realizan-en-un-puesto-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 actividades se realizan en un puesto de atenci\u00f3n al cliente?"},"content":{"rendered":"<p>En un puesto de atenci\u00f3n al cliente se atienden consultas, se validan datos, se registran tickets, se diagnostican incidencias y se proponen soluciones claras con tiempos estimados. Tambi\u00e9n se gestionan cambios, devoluciones y garant\u00edas, se gu\u00eda al usuario en procesos de compra y postventa, y se hace seguimiento hasta el cierre. Otras actividades: alimentar el CRM, actualizar la base de conocimiento, derivar casos complejos, detectar oportunidades de venta cruzada sin ser intrusivo, y medir m\u00e9tricas como FCR, TMO y satisfacci\u00f3n. El objetivo: experiencia \u00e1gil, confiable y omnicanal.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[782],"acf":{"name":"Servicio al Cliente","occupation_slug":"servicio-al-cliente","type":"by_sector"},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"twentyseventeen-featured-image":false,"twentyseventeen-thumbnail-avatar":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Esteban Pinilla Delgado","author_link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"En un puesto de atenci\u00f3n al cliente se atienden consultas, se validan datos, se registran tickets, se diagnostican incidencias y se proponen soluciones claras con tiempos estimados. Tambi\u00e9n se gestionan cambios, devoluciones y garant\u00edas, se gu\u00eda al usuario en procesos de compra y postventa, y se hace seguimiento hasta el cierre. Otras actividades: alimentar el&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type\/132639"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faqs_post_type"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}