{"id":132648,"date":"2025-11-24T16:49:40","date_gmt":"2025-11-24T21:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/cual-es-el-perfil-para-trabajar-en-servicio-al-cliente\/"},"modified":"2025-11-24T16:49:40","modified_gmt":"2025-11-24T21:49:40","slug":"cual-es-el-perfil-para-trabajar-en-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"faqs_post_type","link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/cual-es-el-perfil-para-trabajar-en-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el perfil para trabajar en servicio al cliente?"},"content":{"rendered":"<p>El perfil para servicio al cliente combina comunicaci\u00f3n clara, empat\u00eda, paciencia y orientaci\u00f3n a resultados. Requiere escucha activa, manejo de objeciones, redacci\u00f3n profesional y dominio de herramientas como CRM, help desk y ofim\u00e1tica. Valoran proactividad, pensamiento cr\u00edtico, organizaci\u00f3n y resiliencia ante presi\u00f3n. Se espera \u00e9tica, enfoque en el usuario, trabajo en equipo y aprendizaje continuo. Conocer pol\u00edticas, productos, procesos y m\u00e9tricas (SLA, FCR, CSAT) permite resolver con rapidez y precisi\u00f3n, aportando mejoras a la base de conocimiento y a la experiencia integral del cliente.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[782],"acf":{"name":"Recursos Humanos","occupation_slug":"recursos-humanos","type":"by_sector"},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"twentyseventeen-featured-image":false,"twentyseventeen-thumbnail-avatar":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Esteban Pinilla Delgado","author_link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"El perfil para servicio al cliente combina comunicaci\u00f3n clara, empat\u00eda, paciencia y orientaci\u00f3n a resultados. Requiere escucha activa, manejo de objeciones, redacci\u00f3n profesional y dominio de herramientas como CRM, help desk y ofim\u00e1tica. Valoran proactividad, pensamiento cr\u00edtico, organizaci\u00f3n y resiliencia ante presi\u00f3n. Se espera \u00e9tica, enfoque en el usuario, trabajo en equipo y aprendizaje continuo.&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type\/132648"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faqs_post_type"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}