{"id":133566,"date":"2025-11-25T07:10:45","date_gmt":"2025-11-25T12:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/en-el-cargo-de-agente-bpo-cuales-son-las-6-funciones-tareas-y-responsabilidades-mas-importantes-de-este-rol\/"},"modified":"2025-11-25T07:10:45","modified_gmt":"2025-11-25T12:10:45","slug":"en-el-cargo-de-agente-bpo-cuales-son-las-6-funciones-tareas-y-responsabilidades-mas-importantes-de-este-rol","status":"publish","type":"faqs_post_type","link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/faqs\/en-el-cargo-de-agente-bpo-cuales-son-las-6-funciones-tareas-y-responsabilidades-mas-importantes-de-este-rol\/","title":{"rendered":"\u00bfEn el cargo de Agente BPO cu\u00e1les son Las 6 funciones, tareas y responsabilidades m\u00e1s importantes de este rol?"},"content":{"rendered":"<p>Como Agente BPO, ser\u00e1s el punto de contacto especializado entre la empresa y sus clientes, trabajando en un entorno din\u00e1mico que requiere versatilidad y conocimientos espec\u00edficos seg\u00fan el sector al que brindes servicio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atender requerimientos t\u00e9cnicos de clientes:<\/strong> Resolver\u00e1s consultas especializadas aplicando procedimientos t\u00e9cnicos y siguiendo la normativa establecida en los procesos de negocio, como configuraciones de sistemas, soporte t\u00e9cnico o gesti\u00f3n de casos complejos.<\/li>\n<li><strong>Interactuar con clientes seg\u00fan sus necesidades:<\/strong> Establecer\u00e1s comunicaci\u00f3n efectiva adapt\u00e1ndote a distintos perfiles de clientes, comprendiendo sus requerimientos espec\u00edficos y aplicando las pol\u00edticas de servicio de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Suministrar servicios especializados:<\/strong> Ofrecer\u00e1s soluciones personalizadas seg\u00fan el modelo de gesti\u00f3n establecido, ya sea en soporte t\u00e9cnico, ventas especializadas, back office o servicios financieros.<\/li>\n<li><strong>Supervisar sistemas inform\u00e1ticos:<\/strong> Monitorear\u00e1s el funcionamiento de las comunicaciones y sistemas inform\u00e1ticos, garantizando su operatividad y reportando incidencias cuando sea necesario.<\/li>\n<li><strong>Implementar normas de seguridad:<\/strong> Aplicar\u00e1s protocolos de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente en tu puesto de trabajo, asegurando un entorno seguro para ti y tus compa\u00f1eros.<\/li>\n<li><strong>Cumplir indicadores de desempe\u00f1o:<\/strong> Trabajar\u00e1s orientado a resultados, alcanzando m\u00e9tricas de productividad, calidad y satisfacci\u00f3n del cliente establecidas por la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[783],"acf":{"name":"Agente BPO","occupation_slug":"agente-bpo","type":"by_occupation"},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"twentyseventeen-featured-image":false,"twentyseventeen-thumbnail-avatar":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Esteban Pinilla Delgado","author_link":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Como Agente BPO, ser\u00e1s el punto de contacto especializado entre la empresa y sus clientes, trabajando en un entorno din\u00e1mico que requiere versatilidad y conocimientos espec\u00edficos seg\u00fan el sector al que brindes servicio. Atender requerimientos t\u00e9cnicos de clientes: Resolver\u00e1s consultas especializadas aplicando procedimientos t\u00e9cnicos y siguiendo la normativa establecida en los procesos de negocio, como&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type\/133566"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/faqs_post_type"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faqs_post_type"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magneto365.com\/manager\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}