Analista Servicio al Cliente CED MX
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2 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Tultepec
Requisitos para aplicar a la vacante:
Únete a Carvajal Educación, una empresa con más de 100 años de experiencia y presencia en 14 países de América, dedicada a las artes gráficas y reconocida por sus marcas Norma, Jean Book, Unicampus y Kiut. Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente E-commerce, un papel fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestras operaciones de comercio electrónico. Como especialista en atención al cliente, serás el enlace clave entre los clientes y la empresa, gestionando consultas, pedidos y asegurando entregas puntuales y efectivas. Tu habilidad para manejar plataformas digitales y tu experiencia en logística serán cruciales para el éxito de este rol. Únete a nuestro equipo y contribuye a continuar con nuestra tradición de excelencia y compromiso con el cliente.
- Gestionar la captura de pedidos de clientes.
- Reportar el Fill Rate de pedidos ingresados.
- Asegurar el cumplimiento de entregas en tiempo y cantidad.
- Mantener el catálogo de productos actualizado con los clientes.
- Procesar solicitudes de muestras de productos.
- Establecer comunicación efectiva con Representantes de Ventas.
- Coordinar con Clientes de Canal para soluciones efectivas.
- Administrar el back order del cliente de manera eficiente.
- Licenciatura en Administración de Empresa Economía Logística o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente ventas o logística.
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimiento en Oracle (deseable).
- Experiencia en manejo de portales de clientes (autoservicio).
- Capacidad para gestionar solicitudes y seguimiento de ventas.
- Experiencia en gestión de inventarios procesos de facturación y despachos.
- Profesional
- Administración y oficina
- Mercadeo y Publicidad
- Analista
Otras habilidades:
- Excel avanzado
- Manejo de Oracle
- Gestión de inventarios
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Excel avanzado
- Manejo de Oracle
- Gestión de inventarios
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Analista servicio del cliente CED MX, Especialista en atención al cliente, Representante de servicio al cliente, Analista de soporte al cliente, servicio al cliente
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